Q）修理（メンテナンス）はしてくれますか？
A）Bellezzaの商品に限り責任をもって承ります。メンテナンスも行っているのでお気軽にご連絡下さい。
Q）名入れはしてくれますか？
A）現在準備中です。
Q）フルオーダー（オーダーメイド）は可能ですか？
A）申し訳ございません、現在お断りしております。
Q）セミオーダー（カスタム・カラーオーダー）は可能ですか？
A）例えば、『糸の色を変えたい』『革の色を変えたい』等から『バッグの大きさを変えたい』『持ち手の長さを変えたい』等まで低予算でできることから多少予算がかかってしまうものまで【自分だけの愛用品】をお作りできます。お気軽にお問い合わせください。
Q）実際に商品が見ることはできますか？
A）実店舗が無い為、毎週日曜日に開催している相模大野『煮込み屋ミヤコ』様の店内をお借りしてのPOPUPSHOPなどの販売会でご覧いただけます。（開催に関しましてはお知らせページで随時更新しています）ご来店が難しい場合は、こちらから直接伺うことも可能ですのでご相談ください。
Q）注文してから届くまでにどのくらいかかりますか？
A）コインケースやコースターは3日以内に発送いたします。その他の商品に関しましては、受注生産となっている為通常1〜2ヶ月程お時間をいただいております。
Q）届いた商品が思っていた雰囲気と違った。
A）Bellezzaの商品は天然皮革を使っている為、季節や製造ロットで革の色味や風合いが異なる場合があります。商品画像はあくまでイメージですので、ご希望があれば小さくカットした革のサンプルをお送りすることも可能です。ぜひ天然皮革ならではの特徴としてご理解いただけますと幸いです。
Q) 返品・交換に関して。
A) 商品が届きましたら、必ずご使用前に状態をご確認ください。万が一不良品などございましたら7日以内にメールにてご連絡ください。良品と交換いたします。その際にかかる送料はこちらで負担いたします。使用後の返品はお受けすることができませんのでご了承ください。当店へのご連絡が、商品の到着より3日以上経過している場合は、いかなる場合も返品はお受けいたしません。天然皮革の特性上、小傷、シミ、トラ目やロットにより色味や風合いが変わる事があります。「イメージと違った」「気に入らない」等のお客様ご都合による返品・交換は応じかねますので予めご了承ください。革にミシン押さえ、送りの跡が付いていますが、キズではありません。